Libro de Reclamaciones Virtual · INDECOPI

Libro de Reclamaciones

Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571) y el Reglamento del Libro de Reclamaciones (D.S. N° 011-2011-PCM y modificatoria Ley N° 31435).

Datos del Proveedor:

Razón Social: TUBERIAS PERUANAS S.A.C.

Giro: Fabricación y comercialización de tuberías y conexiones de PVC

Datos del proveedor no configurados. El proveedor debe completar razón social, RUC y domicilio legal, exigidos por el Reglamento del Libro de Reclamaciones.

1. Identificación del Consumidor Reclamante

Tipo de Documento *

Número de Documento *

Nombre Completo o Razón Social *

Teléfono / Celular de Contacto *

Correo Electrónico (Constancia Oficial) *

Domicilio Legal / Dirección *

El consumidor reclamante es menor de edad

2. Identificación del Bien Contratado

Tipo de Bien *

Monto Reclamado en Soles (S/ Opcional)

Descripción del Producto o Servicio *

3. Detalle de la Reclamación

RECLAMO

Disconformidad relacionada directamente a los productos o servicios adquiridos (defectos de fábrica, medidas erróneas, roturas o incumplimiento de entrega).

QUEJA

Disconformidad no relacionada al producto, sino a un malestar o descontento respecto a la atención al público o trato comercial recibido.

Detalle de los Hechos (Mínimo 15 caracteres) *

Pedido Concreto del Consumidor (Mínimo 10 caracteres) *

4. Canal de Respuesta y Plazo Legal

Canal Oficial de Notificación y Plazo Legal

Conforme a la Ley N° 31435, la empresa responderá dentro del plazo legal improrrogable de quince (15) días hábiles por el canal que usted seleccione, dentro del horario de atención.

Seleccione su canal de respuesta preferido *Correo electrónico (al correo registrado)Teléfono (al número registrado)Ambos (correo y teléfono)

Declaro que los datos consignados en el presente formulario son verídicos y acepto el tratamiento de mis datos personales para la atención exclusiva de esta reclamación, de conformidad con la Ley N° 29733 (Ley de Protección de Datos Personales).

Se generará de forma automática el correlativo oficial LR-YYYY-XXXXX acreditado ante la autoridad.